Politique de remboursement

Chez Novel Lire, nous nous efforçons de fournir un service numérique de haute qualité. En raison de la nature numérique de nos produits ( Soul Stones), veuillez lire attentivement notre politique de remboursement :

1. Produits numériques : Les « ( Soul Stones) » sont des contenus numériques de consommation immédiate. Une fois que les points ont été crédités sur votre compte et que l’accès au contenu est activé, la transaction est considérée comme finale et non remboursable.

2. Éligibilité au remboursement : Conformément à la réglementation sur les contenus numériques, aucun remboursement ne sera accordé après la livraison du produit, sauf dans les cas exceptionnels suivants :

Une erreur technique avérée empêchant la réception des points achetés sur votre compte.

Une double facturation accidentelle pour la même transaction.

3. Demande de remboursement : Toute demande doit être envoyée à notre support technique via notre page de contact ou par e-mail dans un délai de 14 jours suivant l’achat, à condition que les points n’aient pas été utilisés.

4. Traitement des remboursements : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original (Paddle) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.